Veelgestelde vragen

Wij verzenden pakketten met DHL of PostNL. Voor leveringen binnen Nederland en België betaal je € 5,95. Bij bestellingen boven de € 40 zijn de verzendkosten gratis.

We begrijpen dat je je bestelling snel in huis wilt hebben. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 15:00 uur worden de volgende werkdag verstuurd. De levertijd is gemiddeld 1 à 2 dagen, afhankelijk van de bezorgdienst. Dus, bestel je vóór 15:00 uur? Dan heb je jouw pakket vaak al de volgende dag in huis!

Je kunt kiezen voor bezorging aan huis, op een ander adres of bij een afhaalpunt in de buurt. Deze keuze maak je eenvoudig tijdens het afrekenen.

1. Voeg de producten die je wilt kopen toe aan je winkelwagen door op "in winkelwagen" te klikken.
2. Klik op het winkelwagen-icoon rechtsboven in je scherm.
3. Ga verder naar afrekenen.
4. Log in op je account of vul je gegevens in.
5. Selecteer je gewenste betaalmethode.
6. Klik op "bestelling plaatsen en betalen" om door te gaan naar de betaalpagina.
7. Voltooi de betaling via je bank of betaalprovider.

Zodra de betaling succesvol is afgerond, gaan wij direct aan de slag om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Ja, dit is mogelijk, maar wees er snel bij! Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Wil je iets wijzigen of annuleren? Bel ons dan direct op +31 (0)36 530 2702 om je verzoek door te geven.

Als je niet thuis bent, zal PostNL of DHL eerst proberen het pakket bij je buren af te geven. Je ontvangt dan een bericht met de informatie over waar het pakket is afgeleverd. Lukt het afleveren bij de buren niet, dan proberen ze het pakket een tweede keer aan te bieden. Als ook dat niet mogelijk is, wordt het pakket naar een afhaalpunt van PostNL of DHL gebracht. Je hebt vervolgens drie weken de tijd om het daar op te halen. Via Track & Trace kun je precies volgen waar je pakket zich op dat moment bevindt.

Kortingscodes zijn gemakkelijk te gebruiken! Ga naar je winkelwagen en voer daar je kortingscode in. Zodra de code is ingevoerd, zie je meteen welk bedrag van het totaal wordt afgetrokken. Let op: je kunt per bestelling slechts één kortingscode toepassen.

Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden om het winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken. Je kunt betalen via iDeal (direct via je eigen bank), PayPal, Creditcard, Klarna (achteraf betalen binnen 30 dagen zonder rente) en Bancontact.

We streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden, zodat je weet wat je kunt verwachten. Mocht het ontvangen product toch niet aan je verwachtingen voldoen, zoals bij een beschadigde verpakking, dan begrijpen we dat dit teleurstellend kan zijn. Daarom bieden we je de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. We zorgen voor een probleemloze afhandeling om je tevredenheid te garanderen.

Stuur een e-mail naar info@tegenpijn.nl of vul ons contactformulier in met de volgende gegevens:

• Naam
• Adres
• Ordernummer
• Bankrekeningnummer
• Reden voor retour

Binnen enkele dagen ontvang je per e-mail instructies voor het retourneren. Het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort. Houd er rekening mee dat het product in originele, ongebruikte staat moet zijn om een snelle afhandeling te garanderen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 7 werkdagen teruggestort op je rekening. We houden de productprijzen graag zo laag mogelijk, en het aanbieden van gratis retouren zou deze kosten verhogen.

Ja, dat kan! Bel ons op +31 (0)36 530 2702 om je bestelling telefonisch door te geven.