Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Tegenpijn.nl
Gepubliceerd: november 2024

Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen van Tegenpijn.nl (onderdeel van Arcim Healthcare B.V.), met betrekking tot de verkoop en levering van producten en diensten.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk bevestigd door Arcim Healthcare B.V.
1.3 Algemene inkoopvoorwaarden van de koper zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 In deze voorwaarden wordt Arcim Healthcare B.V. aangeduid als "wij" of "Arcim Healthcare B.V.", en de wederpartij als "klant".

Prijzen en Aanbiedingen

2.1 Alle aanbiedingen van Arcim Healthcare B.V. zijn vrijblijvend en gebaseerd op de bij aanvraag verstrekte informatie door de klant.
2.2 Tenzij anders aangegeven, zijn alle prijzen inclusief btw.
2.3 Arcim Healthcare B.V. behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van veranderingen in inkoopprijzen of andere kostenfactoren.
2.4 In het geval van fouten op de website behouden wij ons het recht voor om bij prijsafwijkingen van meer dan 40% van de adviesprijs de bestelling te annuleren, tenzij anders overeengekomen of aangegeven in het kader van een actie.

Levering

3.1 Leveringen worden uitgevoerd door DHL en PostNL. De keuze van de vervoerder hangt af van de meest voordelige tarieven, met als doel de verzendkosten laag te houden.
3.2 Verzendkosten bedragen € 5,95 voor Nederland en € 6,95 voor België. Levering vindt plaats binnen 1-2 werkdagen in Nederland en 2-3 werkdagen in België.
3.3 Indien de klant niet thuis is, wordt het pakket bij de buren afgeleverd of de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien levering niet slaagt, wordt het pakket naar een servicepunt gestuurd. Bij een onopgehaald pakket dat retour komt, worden bij herverzending extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij de klant hiervoor een geldige reden heeft.

Retourneren en Ruilen

4.1 Producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd mits in originele, ongebruikte staat.
4.2 Voor retourzending dient de klant contact op te nemen via info@tegenpijn.nl en daarbij naam, adres, ordernummer en contactinformatie te vermelden. Wij verstrekken een retourlabel per e-mail. De retourkosten worden verrekend op basis van het gewicht en de grootte van het pakket en worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
4.3 Na ontvangst van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag, inclusief oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetaald. Extra verzendkosten worden niet terugbetaald als een pakket na de eerste levering niet is opgehaald en vervolgens retour komt.

Betaling

5.1 Betalingen kunnen worden voldaan via iDeal, Mastercard, Visa, Creditcard, Apple Pay, Klarna (achteraf betalen), PayPal en Bancontact. De betaalprovider voor deze diensten is Mollie.
5.2 Facturen dienen binnen de gestelde termijn betaald te worden; bij vertraging kan een rente van 1% per maand in rekening worden gebracht.
5.3 Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de nalatige klant.

Eigendomsvoorbehoud

6.1 De geleverde goederen blijven eigendom van Arcim Healthcare B.V. tot het moment dat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen.

Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Arcim Healthcare B.V. die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
7.2 Tot overmacht wordt mede gerekend oorlog, oorlogsgevaar, burgerlijke onrust, werkstaking, transportproblemen, brand of andere ernstige verstoringen in de bedrijfsvoering van Arcim Healthcare B.V. of haar leveranciers.
7.3 Bij overmacht heeft Arcim Healthcare B.V. het recht om de leveringstermijn te verlengen of de overeenkomst voor zover nodig te ontbinden, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Aansprakelijkheid

8.1 Arcim Healthcare B.V. is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten, noch voor eventuele vertragingen bij levering door de vervoerder.
8.2 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten of onvolkomenheden in door derden of de klant verstrekte gegevens.

Klachten en Garantie

9.1 Arcim Healthcare B.V. houdt zich aan de wettelijke garantievoorwaarden.
9.2 Klachten kunnen worden ingediend via info@tegenpijn.nl of telefonisch op +31 (0)36 530 2702.
9.3 Na ontvangst van een klacht sturen wij binnen 1 werkdag een bevestiging aan de klant dat wij de klacht in behandeling nemen. Wij streven ernaar om klachten binnen 3 werkdagen op te lossen en zullen de klant informeren over de voortgang en uitkomst van de klachtbehandeling.

Privacy

10.1 Arcim Healthcare B.V. zal klantgegevens nooit aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
10.2 Wij gebruiken klantgegevens uitsluitend in het kader van de lopende opdracht, tenzij anders overeengekomen.
10.3 Op verzoek van de klant zullen wij, mits er geen lopende verplichtingen of geschillen zijn, de gegevens van de klant verwijderen uit onze systemen. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons volledige privacybeleid: tegenpijn.nl/pages/privacybeleid.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden

11.1 Wijzigingen in deze algemene voorwaarden worden bekendgemaakt via e-mail en zijn terug te vinden op onze website. De meest recente wijzigingsdatum staat altijd bovenaan deze voorwaarden vermeld.

Toepasselijk Recht en Geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Arcim Healthcare B.V.